4月12日，退休老人给石柱县政府留言感谢。人民网“领导留言板”截图

人民网重庆4月19日电 （陈琦）“感谢石柱县政府及其职能部门和具体经办人心系远居成都的退休人员，及时解决了我们的急难愁盼大问题。”近日，一群退休老人通过人民网“领导留言板”给重庆市石柱县县长郭小萍留言表示感谢。【留言原文链接】　　

这是一群从石柱县退休后居住在成都的老人，他们发现社会保障卡因过期不能使用后，于2021年12月23日通过人民网“领导留言板”给石柱县县长郭小萍反映了该问题。“居住在成都的近百名退休人员都年老体弱，如果回石柱办理极为不便，可否衔接成渝双城通办妥善解决？”老人们在留言中询问。

2021年12月23日老人们留言反映社保卡问题。人民网“领导留言板”截图　　

收到留言后，石柱县政府高度重视，立即要求县人力社保局、县行政服务中心、县信访办等单位进行调查处理。经向重庆市人力社保局社会保障卡中心进行汇报，并与工商银行重庆石柱支行进行对接后，石柱县政府为老人们详细推荐了三种办理方法。     

2022年1月5日，石柱县政府回应。人民网“领导留言板”截图　

“经与工行重庆石柱支行衔接，考虑到部分退休人员年龄偏大、行走不便，建议老人们采取邮寄的方式进行办理。”2021年1月5日，石柱县政府在回复中建议老人们将相关信息收集后，邮寄或将电子档网传石柱县社会保险事务中心养老待遇科，由该单位将电子档传到工行重庆石柱支行，再由该行转到工行重庆市分行进行集中同号换卡并激活，然后邮寄送达到每一位退休职工。

“成都已收到寄来的新卡，近日将由经办人员逐一发放到持卡人手中，持卡人到成都的任意工行网点激活后，更换新卡工作即全面完成。”4月12日，老人们再次留言表示感谢并给出“五心“好评。