“我们公司的网上业务为什么办不了？”近日，湖北省潜江市某融资担保公司工作人员到该市政务服务中心咨询问题，市场监管窗口急企业所急、想企业所想，立即开启绿色通道，安排专人提供全程指导。

窗口工作人员通过询问、查询系统了解到该融资担保公司此次有多个业务办理需求，因其变更过名称，办理股权出质注销业务时系统显示名称与统一社会信用代码不一致，无法完成电子签名，同时因业务系统切换导致现有系统无法查询到其另一家公司的股东，多项业务无法办理，影响了企业的经营活动。

了解到企业需求与实际情况后，工作人员通过在系统中更新该企业名称，解决了名称与统一社会信用代码不一致的问题，同时密切联系工程师，催促工程师加快解决系统问题。为了让群众少跑腿、少等待，从申请指导到后台审批，工作人员陪伴式地紧盯每一环节，按流程提速处理，当天以最快速度办结该融资担保公司的多项业务。即时办、提前办——这是市场监管窗口对办事企业和群众的承诺，真正把企业和群众利益放在首位。

业务可以快速办结，但服务却没有终点。下一步，潜江市场监管窗口将不断优化服务理念，把全心全意为人民服务作为工作的“生命线”，切实解决企业“急难愁盼”问题，真正为办事企业和群众提供既有“速度”更有“温度”的政务服务。（杜少华）