今年以来，保康县行政审批局坚持一流标准，统筹打造高效便民的服务中心和精神文明创建的实践中心两个重点，全方位、多举措优化整体环境和服务质量，不断提升便民惠民水平，营造健康、向上、温馨、文明的政务服务环境。

近日，记者走进保康县市民之家，只见工作人员身披红色志愿服务绶带，文明引导办事群众有序到办事窗口办理业务。这是保康县行政审批局新时代文明实践服务队认真落实“一张笑脸相迎，一腔热情服务，一句祝福相送”，为群众提供信息咨询、引导取号、帮办代办等便民服务的一个缩影。

市民 吴道铭：两位工作人员在很短的时间内，为我们办理了营业执照注销和新的营业执照，由于没有带原来的营业执照，他们为我们提供了营业执照免回收服务，我觉得来市民之家办事真的太方便了。

今年以来，县行政审批局将文明城市创建工作作为树立文明形象和提升政务服务水平的契机，把精神文明和文化建设作为“市民之家”点睛之笔，一层一主题、一区一品牌，高标准建设便民服务台、图书室、母婴室等功能用房，在政务大厅配备便民储物柜、爱心雨伞、轮椅、急救箱等用品，为办事群众提供优质、温馨、周到的服务。

开展经常性的文化、体育、思想道德等精神文明建设活动，通过健全工作机制、组建新时代文明实践服务队、强化创建工作考核等措施，认真落实一次性告知制、首问责任制、限时办结制、服务承诺制，为办事群众提供高效便捷的优质服务，让文明创建在政务服务实践中开花结果。

保康县行政审批局副局长 张顺婕：我们坚持服务全县企业群众“第一窗口”定位，统筹打造精神文明创建实践中心和高效便民政务服务中心两个重点，对标文明城市创建指标体系，高规格布局，严标准推进，抓实基础性工作，开展特色志愿服务，严格精细化管理，持续补齐短板、提升质效、培育特色，确保文明创建“创”出好结果、“建”出新成效，为优化营商环境、提升服务效能、打造城市名片奠定坚实基础。

2022年3月至11月，县政务服务中心累计为群众开展预约政务服务700多次，通过电话回复群众问询500多次，为企业、群众提供上门服务800人次，企业、群众的获得感、满意度明显增强。

全媒体记者：付乐

通讯员：唐晓东 栾燕

编校：彦舒

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终审：李广儒  张良奎