今年以来，保康县医疗保障局全面贯彻落实省、市、县关于优化营商环境的安排部署，坚持以市场主体期待和群众需求为导向，着力整治影响营商环境的突出问题，促进医疗保障政务服务水平再上新台阶，营商环境得到进一步优化，持续增强了参保企业和参保群众的获得感。

在强化顶层设计上用功，为优化营商环境护航。该局成立优化营商环境领导小组，制定优化营商环境实施方案，明确任务清单、时间节点，压实职责任务，对任务落实情况实行“一月一汇报、一季一考核、半年一总结”。不断交流沟通，研究解决问题，层层压实责任、传导压力，推动优化营商环境各项任务落实落细。同时深化优化营商环境学习引领，每月定期组织全体干部学习省、市、县关于优化营商环境的工作部署、工作要求，切实提高全体干部职工优化营商环境的思想自觉和行动自觉。

在优化政务服务上用智，为优化营商环境赋能。该局通过规范医保窗口服务形象，进一步塑造“便民医保”新形象。今年2月底，该局医保经办窗口整体入驻市民之家，建设规范统一的综合柜员制。窗口从硬件建设、到内部的服务清单、网上办件规范全部统一标准，在全市率先实行统一办件叫号，统一“好差评”。通过开展一窗受理、AB角互补工作制度、“网上办”“掌上办”“医保+银行”合作模式等举措，促使医保窗口服务提质增效，实现群众办理医保业务“少跑腿”，甚至“零跑腿”。不断抓好行风建设，提高服务意识、能力和水平。1-10月，线上线下累计办件7363件，累计线上“好差评”300条，评价好评率100%。同时积极落实医保政务服务“四减”工作，29项医保业务事项，办理时限减至1天，严格要求窗口经办工作人员在每个工作日上午8点30分和下午5点及时审核办理湖北政务服务网医保网上申请事项，杜绝出现超时办理现象，更加高效便捷服务参保对象。

在畅通便民渠道上用心，为优化营商环境增效。该局积极推进医保经办业务下沉基层。构建完善了“以县医疗保障服务中心为核心、各乡镇医疗保障服务中心为枢纽、村（社区）综合服务中心为节点”的三级医保经办服务体系，将报销受理、异地就诊备案、医疗救助申请受理等21项医保业务放到乡镇医保服务中心办理，同时将参保缴费、参保信息变更等10项医保业务下放到村级综合服务中心办理，着力将乡镇医疗保障服务中心、村（社区）综合服务中心打造成为县医保服务机构与广大人民群众的“连心桥”。目前已在全县11个乡镇、257个行政村实现下沉医保经办业务全覆盖。同时在全县创新建设医保“红色驿站”。依托定点药店，开展以“绿色山城、红色医保”为主题的医保“红色驿站”建设，通过整合党建资源，强化医保服务，以微资源、微窗口为载体，用“红色基因”凝心铸魂，以红色动力激活医保服务，着力打造平台共建、资源共享、横向互动的“党建+医保”服务体系。医保“红色驿站”不仅可以实现医保参保缴费、门诊统筹定点变更、异地就医备案、慢性病申报等医保服务内容就近、就便办理，还常态化组织志愿服务队开展医保政策宣传、走访慰问困难群体、“慢性病”预防及健康知识讲座等志愿活动，真正把医保“红色驿站”打造成了服务居民群众、凝聚党心民心、促进营商环境优化的“主阵地”。

下一步，该局将在服务全县营商发展大局上持续发力，通过完善优化营商干部队伍建设、落实医保惠企政策、夯实医保政策宣传力度、深化“一窗式、一站式”政务服务办理、精简医保定点准入程序和手续等举措，不断增强优化营商服务意识，提升医保服务效能，争做全县优化营商环境主力军、排头兵。